Häufig gestellte Fragen.
Bestellungen und Zahlungen
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung an.
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns einfach schnellstmöglich unter [deine Kontakt-E-Mail].
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung.
Du kannst den Gutscheincode im Warenkorb oder beim Check-out eingeben.
Versand und Lieferung
Innerhalb Deutschlands berechnen wir für den Versand mit DHL pauschal 6,99€. Ab einem Bestellwert von 150€ ist der Versand kostenlos.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bei individuell gefertigten Produkten kann die Lieferzeit abweichen und zwischen 2-4 Wochen dauern.
Ja, du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Sollte sich der Versand verzögern, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [deine Kontakt-E-Mail].
Rücksendungen und Umtausch
Ich möchte mein Produkt zurückschicken. Was muss ich beachten?
Für die Rücksendung gelten folgende Bedingungen:
- Kleidung muss originalverpackt und darf nur zur Anprobe getragen worden sein. Sie sollte in einem unbenutzten Zustand sein.
- muzzles dürfen nur zur Anprobe getragen und dabei ausschließlich in Innenräumen getestet werden. Um die Rückgabe zu ermöglichen:
- Wickele den Nasenriemen zur Anprobe mit Frischhaltefolie ein, damit keine Hundehaare oder andere Verschmutzungen in das Polster gelangen.
- Der Maulkorb darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Das bedeutet, dass Maulkörbe, die dreckig, zerbeult, zerkratzt oder anderweitig benutzt aussehen, von der Rücknahme ausgeschlossen sind.
Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um ungenutzte Produkte zurückzusenden.
Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an. Sende bitte das Produkt zurück und bestelle das gewünschte neu.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice und sende uns Bilder des defekten Produkts. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Maulkörbe und Anprobe
Wir stellen eine Größentabelle und eine Anleitung zur Verfügung, damit du den Maulkorb perfekt anpassen kannst.
Ja, solange der Maulkorb nur zur Anprobe getragen wurde und keine Gebrauchsspuren aufweist.
Ein Maulkorb ist von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn:
- Er Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Verschmutzungen hat.
- Er länger als zur Anprobe getragen wurde.
- Er durch individuelle Anpassungen verändert wurde (z.B. durch Kürzen von Riemen).
- Die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist.
Am besten legst du dem Hund ein weiches Tuch oder eine Mullbinde um die Schnauze, oder wickelst Frischhaltefolie um den Riemen, um Dreck zu vermeiden, und überprüfst die Passform nur kurz.
Ja, unser Kundenservice hilft dir gern, den passenden Maulkorb für deinen Hund zu finden. Kontaktiere uns dafür unter [deine Kontakt-E-Mail].
